Egypte : Vodafone écope d’une amende de 528 000 euros pour une panne de service

(Agence Ecofin) - L’opérateur de téléphonie mobile Vodafone Egypt devra verser au Trésor public égyptien 528 000 euros (10 millions de livres égyptiennes) à titre de règlement de sanction pour l'interruption pendant plusieurs heures des services télécoms dans la soirée du 3 juin 2019. L’amende lui a été adressée par l’Autorité nationale de réglementation des télécommunications (ANRT). 

Selon l'ANRT, la sanction est justifiée parce qu’après avoir mené des enquêtes pour trouver les causes de la perturbation, il a été déterminé que cette interruption, vraisemblablement d’ordre technique, constitue une violation de la qualité de service stipulée dans les licences accordées à l'entreprise et les termes des accords signés par celle-ci.

Le régulateur télécoms a souligné qu’il « n'hésitera pas à prendre toutes les mesures adéquates pour garantir la qualité des services de télécommunication fournis aux citoyens, y compris en infligeant des amendes aux entreprises violant des accords souscrits ».

En plus de l’amende qui lui a été infligée, Vodafone Egypt a aussi été sommé par l'ANRT de dédommager ses consommateurs touchés par cette panne. Le 6 juin, la société télécoms envoyait déjà des messages à ses abonnés pour s'excuser du désagrément causé à la veille du ramadan et leur proposer des forfaits Internet gratuits à titre de compensation.

Vodafone Egypt c’est près de 40 millions de clients, sur un parc global avoisinant 100 millions d’abonnés télécoms.